La GMAO

Qu’est-ce que la GMAO ?
La Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur désigne les logiciels spécialisés dans l’optimisation de la gestion des structures d’une entreprise. Leur interface est généralement simple, intuitive et parfaitement adaptée à la logique de fonctionnement du secteur auquel ils sont destinés. Ils permettent à la fois d’archiver des données, de les analyser et aident ainsi à la prise de décisions. Grâce à un logiciel de GMAO, vous pouvez construire une base de données vous permettant d’améliorer, au sein de votre entreprise :
- la maintenance (ainsi que la gestion des interventions correctives, préventives et des demandes d’intervention aux personnes autorisées par l’entreprise en question)
- la planification des interventions et leur coût
- la gestion des équipements et du personnel
- la gestion des achats et des stocks
- la gestion de la sécurité des installations
- la gestion des indicateurs de performance
- l’analyse financière
- etc…

Principaux secteurs d’activités concernés par la GMAO
Les logiciels de GMAO sont communément utilisés dans les secteurs fortement concernés par la maintenance d’équipements. Parmi ces derniers, on recense notamment :
- l’industrie
- les transports
- la production et distribution d’énergie
- l’agriculture
- la grande distribution
- les établissements de santé
- l’immobilier
- les collectivités locales
- les télécoms
- etc…

Que vous apporte une GMAO ?
La GMAO vous permet une vision claire, en quelques clics, de l’état de votre entreprise à un instant précis : coût des moyens mis en œuvres, ressources disponibles, productivité, rendement… L’analyse de ces indicateurs par le logiciel vous offre ainsi les solutions à mettre en place afin d’optimiser la gestion de votre entreprise selon les objectifs fixés.

Grâce à la GMAO, vous pourrez :
- optimiser la disponibilité de vos équipements
- augmenter votre productivité grâce à des actions ciblées
- gérer de façon optimale les ressources disponibles
- rationnaliser l’approvisionnement
- réduire les coûts de maintenance en ciblant parfaitement les besoins d’interventions
- allonger la durée de vie de vos équipements et prévoir leur dépannage ou leur remplacement pour conserver un flux tendu de production
- réduire les coûts de vos stocks par une maîtrise optimisée des flux
- réduire les effectifs de votre entreprise grâce à une occupation optimisée de vos actifs, permettant la suppression des postes inutiles et des heures supplémentaires

Quel budget pour une GMAO ?
Sachez que différentes familles de logiciels de GMAO sont disponibles sur le marché. Leur puissance, leur évolutivité, leur facilité d’utilisation et leur prix diffèreront fortement selon les besoins de votre entreprise. Vous trouverez donc des logiciels peu chers, voire gratuits (GMAO Open Source), dont les fonctions sont relativement limités et qui ne pourront évoluer dans le temps. Ils conviennent exclusivement aux TPE ou aux PME. Plus complets et évolutifs, les logiciels de moyenne gamme répondront aux besoins d’une structure plus importante, pour quelques milliers d’euros. Enfin, les services techniques fortement structurés nécessiteront des logiciels haut de gamme qui coûtent plusieurs dizaines de milliers d’euros. Plus lourds et plus complexes à utiliser, ils requièrent souvent des connaissances informatiques en plus d’une solide formation initiale.

Attention toutefois à ne pas oublier la prise en compte des coûts directs et indirects liés à l’acquisition d’un logiciel de GMAO. Parmi les coûts directs, il faudra considérer l’étude de la faisabilité (audit de la maintenance, réalisation du cahier des charges et dépouillement des offres). L’accent doit être mis sur la parfaite réalisation du cahier des charges, sans quoi de mauvaises surprises financières peuvent survenir par la suite du projet. Cette étude de faisabilité peut prendre de 10 à 25 jours selon le degré de complexité de la tâche. Ensuite, il faut inclure les coûts de formation de l’équipe de maintenance à l’utilisation de la GMAO par les éditeurs du progiciel. Par ailleurs, ces éditeurs proposent souvent l’accompagnement et la direction du projet. Parmi les coûts indirects, il faut prévoir le temps passé pour le raccordement de la GMAO sur les réseaux internes des différents départements de l’entreprise (DRH, achats, comptabilité…). De plus, il faut y ajouter la saisie des nomenclatures d’équipements ainsi que des données de maintenance permettant le fonctionnement de la GMAO.

Quel type de GMAO choisir ?
Pour choisir le type de logiciel le plus adapté aux besoins d’une entreprise, vous devrez établir en amont la liste de ses besoins, en raisonnant à court-terme comme à long-terme, de même qu’une liste précise de vos objectifs. Les employés de votre entreprise devront être prévenus de ce changement et adhérer pleinement à cette nouvelle culture informatique, afin d’optimiser l’efficacité de la GMAO. Une fois cette étape effectuée, il vous faudra choisir parmi les nombreux logiciels existants.

L’AFIM (Association Française des Ingénieurs et responsables de la Maintenance) recense environ 800 logiciels de GMAO destinés au secteur industriel. Pour choisir celui qui vous correspond le mieux, il faut tout d’abord déterminer l’architecture du logiciel parmi les trois configurations traditionnelles.
La première, le client/serveur, requiert l’installation du logiciel de GMAO sur des postes clients en réseau. Ces derniers envoient des requêtes sur la base de données d’un serveur. Si elle permet d’accéder rapidement à la base de données, cette configuration est relativement lourde à gérer puisqu’il faut intervenir sur chaque poste client pour effectuer la mise à jour d’un logiciel.
La seconde, dite « full web », ne nécessite aucune installation sur les postes clients. C’est un serveur installé sur l’intranet de la société (ou sur un réseau externe situé chez l’éditeur par exemple) qui permet de faire tourner l’application de GMAO. La gestion de l’application est beaucoup plus simple puisque pour toute mise à jour du logiciel ou modification, il suffit d’une intervention sur le serveur. Cette facilité d’utilisation est notamment appréciée des entreprises multi-sites ou étant déjà équipées de réseaux via l’installation de l’intranet ou de l’extranet. De plus, le « full web » donne accès à l’ASP (Application Service Provider), un service via lequel l’éditeur fournit l’accès au logiciel de GMAO contre une location mensuelle.
La troisième configuration est une solution intermédiaire en client léger. Des logiciels permettant seulement la transmission des vues d’écran, des déplacements de la souris et des frappes effectuées sur le clavier sont installés sur les postes clients. Le résultat est en fait une image de l’application de GMAO.

Une fois l’architecture de GMAO choisie, la sélection du logiciel doit se faire selon les besoins précis de l’entreprise. Inutile d’opter pour une GMAO particulièrement coûteuse et complexe si vous n’utilisez que le tiers de ses fonctions. Cette étape de réflexion doit être sérieusement menée et inclure les représentants de tous les départements de l’entreprise concernés afin de répondre au mieux à vos besoins et vous permettre d’atteindre vos objectifs.

Découvrez les avantages de notre GMAO par internet
La solution de GMAO que nous vous proposons est à la fois pratique et actuelle, puisqu’il s’agit de la GMAO par internet, qui se déploie de plus en plus sur le marché. Vous pouvez choisir de l’utiliser via un abonnement ou par l’installation du logiciel sur un serveur. En installant un simple navigateur sur les postes de votre entreprise, vous accédez aux fonctions de la GMAO grâce à internet.
Grâce à cette solution web, vous bénéficiez des avantages suivants :
- l’accessibilité via tous les postes dotés d’un navigateur
- l’accessibilité via les outils portatifs du type ordinateur portable, smartphone ou tablette tactile
- la communication et l’intégration avec les logiciels centralisés de la société, du type ERP
- la diminution des coûts d’exploitation
- le suivi de votre production et la génération de statistiques via l’installation de boîtiers de mesure sur vos équipements
- la maintenance du progiciel prise en charge par l’éditeur du progiciel
- la garantie de travailler sur la dernière version du progiciel (mises à jour automatiques)
- la sauvegarde de vos données et possibilité de réversibilité
- la possibilité de faire de votre GMAO un véritable outil interactif

Par ailleurs, suite à la crise économique, la logique de TPM (Total Production Maintenance), s’inscrit plus que jamais comme l’une des tendances à suivre. En effet, cette stratégie analytique permet d’améliorer la disponibilité des équipements, d’accroître la productivité tout en diminuant les coûts de main d’œuvre et de maintenance, de réduire les stocks et de mieux respecter les délais de production. Une GMAO par internet facilite l’implantation de modules TPM et donne des résultats très rapidement, ce qui est motivant à tous les échelons de l’entreprise. Voici quelques exemples de l’avantage de la TPM intégré à votre GMAO :
- amélioration des performances de vos équipements et de leur TRS (Taux de Rendement Synthétique)
- meilleure gestion du temps permettant la réduction de la montée en cadence des nouveaux équipements
- études de fiabilisation peu coûteuses grâce à l’inscription des historiques d’incidents et d’arrêt dans la base de données (donc moins de temps nécessaire pour mener ces études)
- autonomie accordée au personnel de terrain (d’où une plus grande motivation)
- possibilité de simulations budgétaires

Adopter notre GMAO full web vous permet donc d’intégrer cette stratégie TPM fondamentale et de rendre votre progiciel accessible aux personnels de tous les départements de l’entreprise. Cette dimension globale vous assure une exhaustivité des informations nécessaires à l’analyse des process de votre société pour un rendement et une maîtrise des coûts assurés.